Modul 05
Pelayanan Berkualitas
Layanan prima — menciptakan pengalaman pelanggan yang berkesan.
- Semua Team
- 3–4 Jam
Tentang Pelatihan
Apa yang Anda dapatkan dari Pelayanan Berkualitas.
Di industri yang hidup dari hospitality dan layanan, satu pengalaman buruk bisa berubah menjadi ulasan negatif yang menjauhkan pelanggan berikutnya. Pelatihan pelayanan berkualitas ini dirancang untuk tim frontliner, staf hospitality, dan pemilik usaha yang ingin layanannya konsisten dan berkesan. Peserta mempelajari keterampilan komunikasi dengan pelanggan, cara membaca kebutuhan tamu, menangani keluhan dengan tenang dan profesional, serta mengubah momen sulit menjadi peluang untuk membangun loyalitas jangka panjang yang menguntungkan bisnis.
Kami menyampaikannya lewat experiential learning: role play melayani tamu yang menuntut, simulasi penanganan komplain, dan studi kasus nyata dari industri layanan, ditutup dengan action plan standar pelayanan yang bisa diterapkan tim. Setelah pelatihan, tim Anda lebih sigap, lebih empatik, dan mampu menjaga kualitas layanan tetap prima meski di jam tersibuk. Jika Anda ingin tim Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang membuat orang ingin kembali, kami dengan senang hati membantu mewujudkannya.
Manfaat untuk Tim Anda
- Meningkatkan kepuasan pelanggan
- Mengelola keluhan dengan lebih baik
- Membangun komunikasi yang lebih efektif
- Meningkatkan loyalitas pelanggan
Tertarik dengan modul ini? Mari diskusikan kebutuhan tim Anda — kami bantu sesuaikan.
Diskusikan Modul IniInquiry Modul
Tertarik dengan Pelayanan Berkualitas?
Isi form di samping — kami akan respon dalam 1 hari kerja dengan info jadwal, opsi format (online/offline), dan diskusi kebutuhan tim Anda.
- 3–4 Jam
- Semua Team
Terima kasih — inquiry Anda sudah terkirim.
Tim kami akan menghubungi Anda dalam 1 hari kerja. Cek inbox email untuk konfirmasi otomatis.
Modul Terkait
Modul lain yang sering dipasangkan.
-
Semua Team
3–4 Jam
First Aid Training
Siaga darurat — keterampilan pertolongan pertama untuk keselamatan kerja.
-
Semua Team
3–4 Jam
Komunikasi Antar Tim
Menguasai komunikasi tim — membangun koneksi yang kuat di tempat kerja.
-
Semua Team
3–4 Jam
Mindfulness
Mindfulness — meningkatkan fokus dan kesejahteraan di tempat kerja.
Pertanyaan Umum
Hal yang sering ditanyakan.
Belum menemukan jawabannya? Tanya langsung lewat WhatsApp untuk respon cepat.
Tanya WhatsAppBisa. Konten standar siap deliver, tapi kami sering custom contoh kasus + role-play disesuaikan industri klien. Diskusikan dulu kebutuhan via WA atau form di atas.
Bisa di lokasi Anda. Untuk lokasi di luar Denpasar, ada biaya tambahan transportasi + konsumsi untuk trainer. Online via Zoom / Google Meet juga tersedia.
Standar 1–2 minggu dari konfirmasi pendaftaran. Untuk batch khusus atau jadwal spesifik, bisa juga di-arrange dalam 3-5 hari kerja.
Sertifikat digital dari Five Pillar Academy bisa digunakan sebagai bukti partisipasi profesional. Untuk sertifikasi formal/akreditasi pemerintah, hubungi kami untuk diskusi spesifik.
Transfer bank (BCA/Mandiri) atau invoice formal untuk perusahaan. Down payment 50% saat konfirmasi, sisanya H-3 sebelum pelaksanaan. Untuk corporate billing, kami siap issue PO/invoice resmi.
Butuh Lebih dari Satu Modul?
Mau rancang program training yang lebih komprehensif?
Kalau Anda butuh kombinasi beberapa modul, training kustom sesuai kondisi tim, atau program berkelanjutan — kami siap susun bersama lewat Corporate Training.